Ante todo y muy importante es asumir que «Un carrito abandonado no siempre significa una venta perdida o fallida»
Hay 2 opciones para evitar minimizar las pérdidas por carritos abandonados en nuestra tienda online.
1. WooCommerce Abandoned Cart
Se trata de un plugin gratuito que te permite hacer los envíos automáticos de email de recordatorio a la dirección de correo del cliente.
El funcionamiento es bastante sencillo. Desde el panel de ajustes defines a partir de cuánto tiempo -desde que el cliente añadió el último artículo- se considera que el carrito lo ha dejado abandonado.
Transcurrido ese tiempo, el plugin añade el pedido a su cola de carritos abandonados y va enviando secuencialmente los emails recordatorio.
El plugin te permite definir varias plantillas de email diferentes y especificar con cuántos días de diferencia quieres enviar cada una. Por ejemplo, puedes crearte 2 plantillas de email con mensajes diferentes; la primera para enviarla varias horas después de abandonar el carrito y la segunda un par de días después con un último recordatorio.
2. WooCommerce Recover Abandoned Cart
Esta segunda opción se trata de un Plugin Premium o de Plugin de Pago con un precio de 28$ que se puede considerar un plugin económico respecto a lo caro que nos puede resultar la pérdida o falta de ventas y aunque cumple el mismo objetivo que el otro plugin este incluye un panel de configuración mucho más completo.
Además, también incluye opciones muy interesantes que te permiten optimizar al milímetro los emails enviados para aumentar la tasa conversión, como por ejemplo:
- Soporte para carritos con productos variables.
- Funciona tanto para compras con usuarios registrados como para compras como invitado. Para detectar los carritos abandonados de compras como invitado, el cliente debe haber introducido su dirección de correo electrónico en el paso previo al pago.
- Seguimiento de clics en los email para testear qué plantillas convierten más.
- Email de notificación al Administrador cada vez que se recupera un carrito.
- Generación automática de códigos de descuento para incluir en las plantillas de email de recordatorio. La posibilidad de insertar códigos de descuento en el email incita al cliente a terminar la compra para aprovechar el descuento. Este tipo de técnica sólo tiene sentido aplicarla como último recurso, cuando el cliente no ha hecho caso del primer email recordatorio.
- Comprobación de pedidos anteriores a la instalación del plugin para añadirlos a la lista de carritos abandonados.
- El plugin tiene otras muchas opciones, pero quizás estas sean las más interesantes.
Es cierto que la primera opción es gratuita y que este segundo plugin es de pago hay que tener en cuenta que los carritos abandonados pueden llegar a ser un lastre y es un aspecto crítico para nuestra tienda online y si realizas una buena gestión te llegará a sorprender la cantidad de pedidos que podemos llegar a recuperar.
En la inmensa mayoría de tiendas, con que se consigan recuperar entre 1 y 3 carritos, la inversión está más que amortizada.
Este artículo es un resumen de Woomedia. Leer artículo completo
